Politica de Retur și Rambursări

Aveți dreptul să anulați comanda în termen de 14 de zile fără a fi obligat să justificați decizia.

Termenul limită pentru anularea comenzii este de 14 de zile de la data la care ați primit bunurile sau de la data la care un terț, diferit de transportatorul desemnat de dumneavoastră, a intrat în posesia produsului livrat.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară.

Puteți să ne informați despre decizia dumneavoastră prin e-mail la info@emaleonconsilier.com.

Vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare inițială (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare diferită de modalitatea de livrare standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 de zile de la ziua în care primim bunurile returnate. Vom folosi același mijloc de plată utilizat de dumneavoastră pentru comanda inițială, iar dumneavoastră nu veți suporta niciun fel de costuri suplimentare ca urmare a rambursării.

Condiții pentru retur:
Pentru ca bunurile să fie eligibile pentru returnare, vă rugăm să vă asigurați că:

• Bunurile au fost achiziționate în ultimele 14 de zile

• Bunurile se află în ambalajul original, în aceeași stare în care le-ați primit

• Sigilii originale sau ambalajul nu au fost desigilate sau deteriorate

• Bunurile sunt în starea completă în care au fost livrate (neutilizate)

Următoarele bunuri NU pot fi returnate:

• Bunuri realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau clar personalizate

• Bunuri care, datorită naturii lor, nu sunt potrivite pentru returnare, de exemplu bunuri care se deteriorează rapid sau a căror dată de expirare a trecut

• Bunuri care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare

• Bunuri care, după livrare, sunt, datorită naturii lor, amestecate în mod inseparabil cu alte obiecte

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricăror mărfuri care nu îndeplinesc condițiile de mai sus, la discreția noastră exclusivă.

Returnarea bunurilor
Sunteți responsabil pentru costurile și riscurile returnării bunurilor către noi.

Pentru a primi adresa exactă de retur și instrucțiunile complete, vă rugăm să ne contactați la: info@emaleonconsilier.com

Nu putem fi trași la răspundere pentru bunuri deteriorate sau pierdute în timpul transportului de retur. Vă recomandăm să utilizați un serviciu poștal asigurat și cu urmărire. Nu putem emite rambursări fără primirea efectivă a bunurilor sau dovada primirii coletului de retur.

Cadouri:
Dacă bunurile au fost marcate ca „cadou” la momentul achiziției și apoi expediate direct către dumneavoastră, veți primi un credit cadou în valoare egală cu valoarea returnării. Odată ce produsul returnat este primit, un certificat cadou vă va fi trimis prin e-mail.

Dacă bunurile nu au fost marcate ca „cadou” la momentul achiziției sau dacă donatorul și-a expediat comanda către el însuși pentru a vi le oferi ulterior, vom trimite rambursarea către donator.

Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre Politica noastră de Retur și Rambursări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@emaleonconsilier.com.